Termos e Condições do 1xspin

Para os fins destes Termos e Condições, os termos abaixo terão os seguintes significados:

• "Plataforma": o site https://1xspin.cam e todos os serviços, funcionalidades e conteúdos nele disponibilizados.
• "Usuário": qualquer pessoa física que acesse ou utilize a Plataforma após aceitar estes Termos.
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário para acessar os serviços do 1xspin.
• "Saldo": o valor monetário em Reais (R$) disponível na conta do Usuário para apostas e jogos.
• "Bônus": qualquer crédito promocional, free spin ou benefício concedido ao Usuário conforme as condições de cada promoção vigente.
• "KYC" (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente): processo de verificação de identidade exigido pela plataforma.
• "Rollover": requisito mínimo de apostas que deve ser cumprido antes que um bônus ou seus ganhos possam ser sacados.
• "Jogo Responsável": conjunto de ferramentas, políticas e práticas destinadas a promover o entretenimento saudável e prevenir o jogo compulsivo.

Para se cadastrar e utilizar os serviços do 1xspin, o Usuário deve:

• Ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos completos;
• Ser pessoa física residente ou com acesso legal à Plataforma em sua jurisdição;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e em situação regular perante a Receita Federal;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro;
• Não estar incluído em listas de restrição de jogo ou autoexclusão ativas;
• Não ter tido conta anteriormente encerrada por violação destes Termos.

É permitido o cadastro de apenas uma (1) conta por Usuário, por CPF e por endereço de IP. O cadastro de múltiplas contas com o objetivo de obter bônus de forma indevida constitui fraude e resultará no encerramento de todas as contas envolvidas e na retenção dos saldos correspondentes.

O Usuário é o único responsável pela segurança e confidencialidade das suas credenciais de acesso (login e senha). Recomendamos fortemente o uso de autenticação em dois fatores (2FA) para maior proteção da conta.

• O Usuário deve notificar imediatamente o suporte do 1xspin em caso de acesso não autorizado à sua conta;
• A Plataforma não se responsabiliza por perdas decorrentes do compartilhamento de credenciais pelo próprio Usuário;
• Contas inativas por período superior a 12 (doze) meses consecutivos poderão ser sujeitas a taxas de manutenção ou encerradas, conforme comunicado prévio;
• O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário da conta a qualquer momento via suporte, sem custos adicionais.

O 1xspin aceita depósitos exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponíveis na Plataforma no momento da transação, incluindo: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Itaú, Bradesco, Nubank e Inter.

• Todos os depósitos devem ser realizados a partir de métodos de pagamento em nome do próprio Usuário cadastrado. Depósitos de terceiros não são permitidos;
• O valor mínimo de depósito é definido conforme o método de pagamento e pode ser consultado na página de caixa da Plataforma;
• Depósitos via Pix são processados instantaneamente. Depósitos por outros métodos podem levar até 1 (um) dia útil para serem creditados;
• A Plataforma não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais tarifas bancárias são de responsabilidade do Usuário e do seu banco;
• O 1xspin reserva-se o direito de recusar ou reverter depósitos que apresentem indícios de fraude ou origem ilícita.

Para solicitar um saque, o Usuário deve ter sua conta verificada (KYC completo) e possuir saldo real disponível, já descontados quaisquer requisitos de rollover de bônus ativos.

• Saques via Pix são processados em até 30 (trinta) minutos após a aprovação interna da solicitação;
• O saque deve ser realizado pelo mesmo método usado no depósito, quando aplicável, como medida antifraude;
• Saques solicitados em finais de semana ou feriados nacionais podem ter o processamento iniciado no próximo dia útil;
• Limites mínimos e máximos de saque são definidos de acordo com o nível de verificação e o programa VIP do Usuário;
• A Plataforma pode solicitar documentação adicional antes de processar saques de valores elevados ou fora do padrão habitual do Usuário;
• Saques relacionados a contas com suspeita de fraude ou violação destes Termos poderão ser retidos até conclusão de investigação interna.

O 1xspin oferece diversas promoções, incluindo bônus de boas-vindas, cashback, free spins e torneios. Cada promoção possui termos específicos publicados na página da respectiva oferta, que complementam e prevalecem sobre as disposições gerais desta cláusula.

• Todo bônus está sujeito a um requisito mínimo de apostas (rollover), especificado nos termos de cada promoção;
• O rollover deve ser cumprido dentro do prazo estipulado na promoção; bônus não utilizados dentro do prazo expiram automaticamente;
• Bônus não são sacáveis — apenas os ganhos gerados a partir do cumprimento do rollover podem ser convertidos em saldo sacável;
• A participação em múltiplas promoções simultaneamente pode ser restrita, conforme indicado nos termos de cada oferta;
• O uso de múltiplas contas, VPNs ou outros meios para acumular bônus indevidamente constitui abuso de promoção e resultará em cancelamento dos benefícios;
• A Plataforma reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com aviso prévio quando possível.

As apostas esportivas no 1xspin são realizadas em formato de quota fixa (fixed odds). Ao confirmar uma aposta, o Usuário aceita as odds exibidas no momento da confirmação, sujeitas às seguintes condições:

• Apostas confirmadas são vinculantes e não podem ser canceladas pelo Usuário, salvo disponibilidade de opção de "Cash Out" para o mercado específico;
• Em caso de evento adiado, cancelado ou encerrado prematuramente, as regras de liquidação específicas por modalidade se aplicam, conforme publicado na seção de regras da Plataforma;
• Erros manifestos de odds (odds claramente incorretas por falha técnica) podem ser anulados pela Plataforma, com reembolso do valor apostado ao Usuário;
• Apostas realizadas após o início oficial de um evento, sem habilitação do mercado ao vivo, poderão ser anuladas;
• Apostas múltiplas (combinadas) requerem que todos os eventos individuais sejam válidos para que o prêmio seja calculado.

Os jogos de cassino disponíveis na Plataforma — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games e jogos de mesa — são fornecidos por provedores terceirizados certificados (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe e outros). Cada jogo é operado por um Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado e auditado de forma independente.

• Os resultados dos jogos são determinados exclusivamente por algoritmos RNG, sem interferência da Plataforma;
• O Retorno ao Jogador (RTP) de cada jogo é informado pelo respectivo provedor e pode ser consultado nas informações do jogo;
• A Plataforma não se responsabiliza por falhas técnicas nos jogos causadas pelos sistemas do provedor, comprometendo-se a reportar e resolver tais ocorrências com a máxima brevidade;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada, a sessão pode ser anulada e o valor apostado reembolsado, a critério da Plataforma e do provedor.

O processo de verificação de identidade (KYC) é obrigatório para saque de valores e pode ser exigido em outras situações a critério da Plataforma, em cumprimento às normas de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.

Os documentos que podem ser solicitados incluem, sem limitação:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou Passaporte);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 (noventa) dias;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado;
• Selfie com documento de identidade, quando solicitada.

O prazo para análise dos documentos é de até 5 (cinco) dias úteis. Saques permanecerão retidos durante o período de análise. A recusa em fornecer documentação válida pode resultar no encerramento da conta.

O 1xspin está comprometido com a promoção do jogo responsável e disponibiliza ferramentas para auxiliar os Usuários a manter controle sobre sua atividade na Plataforma. Para informações detalhadas, consulte nossa página Jogo Responsável.

• Autoexclusão: bloqueio voluntário da conta por períodos determinados ou indeterminados;
• Limites de depósito: configuração de tetos diários, semanais ou mensais para depósitos;
• Limites de perda: definição de valores máximos de perda aceitos por período;
• Limites de sessão: controle do tempo de uso da Plataforma por sessão;
• Reality check: notificações periódicas com o resumo da sessão atual.

São expressamente proibidas as seguintes condutas no uso da Plataforma:

• Fornecer informações falsas, incorretas ou pertencentes a terceiros no cadastro;
• Criar mais de uma conta por CPF ou por endereço IP;
• Utilizar VPN, proxy ou outros meios para mascarar a localização real do Usuário;
• Realizar apostas coordenadas com o objetivo de garantir ganhos independentemente do resultado (arbitragem abusiva);
• Explorar erros técnicos, bugs ou falhas da Plataforma em benefício próprio;
• Praticar qualquer forma de lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas;
• Transferir saldos entre contas de diferentes Usuários;
• Usar a Plataforma para fins comerciais sem autorização prévia e por escrito do 1xspin.

A violação de qualquer das proibições acima autoriza o 1xspin a encerrar a conta do Usuário e reter qualquer saldo existente, sem prejuízo das demais medidas legais cabíveis.

Todo o conteúdo da Plataforma — incluindo logotipo, textos, imagens, software, layout e interface — é de propriedade exclusiva do 1xspin ou de seus licenciadores. É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia por escrito. O acesso à Plataforma não confere ao Usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre seu conteúdo.

O tratamento de dados pessoais dos Usuários é regido pela nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Ao aceitar estes Termos, o Usuário também declara ter lido e aceito a Política de Privacidade.

Em resumo, coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos serviços, não comercializamos dados pessoais com terceiros e garantimos ao Usuário o exercício dos direitos previstos na LGPD, incluindo acesso, correção e exclusão de dados.

O 1xspin não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos, sendo estas de responsabilidade exclusiva do Usuário;
• Interrupções ou indisponibilidades temporárias da Plataforma causadas por manutenção programada ou eventos fora do controle do 1xspin (casos fortuitos ou força maior);
• Falhas de conexão à internet do lado do Usuário que resultem em perda de apostas ou sessões de jogo;
• Prejuízos decorrentes de acesso não autorizado à conta do Usuário por culpa ou negligência do próprio Usuário;
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais de qualquer natureza.

O 1xspin reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas de Usuários, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa;
• Fornecimento de documentação falsa ou recusa em fornecer documentação solicitada;
• Uso de múltiplas contas ou abuso de promoções;
• Solicitação do próprio Usuário (autoexclusão ou encerramento voluntário).

Em caso de encerramento por justa causa (violação dos Termos), os saldos de bônus serão cancelados. O saldo real remanescente poderá ser restituído ao Usuário após conclusão de eventuais investigações internas, mediante verificação de identidade.

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis aplicáveis à operação de plataformas de apostas e jogos online, incluindo a Lei 13.756/2018 (legalização das apostas esportivas de quota fixa no Brasil), a Lei 14.790/2023 (regulamentação dos jogos online no Brasil) e as normas da SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda.

Quaisquer disputas decorrentes do uso da Plataforma que não possam ser resolvidas amigavelmente serão submetidas às vias legais competentes, conforme a legislação aplicável.

O 1xspin reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, em função de mudanças legais, regulatórias ou operacionais. O Usuário será notificado sobre alterações relevantes por e-mail ou mediante aviso na Plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias, quando possível.

O uso continuado da Plataforma após a publicação de novos Termos constitui aceitação das alterações. Caso não concorde com os novos Termos, o Usuário deve encerrar sua conta antes da data de entrada em vigor das alterações.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a equipe do 1xspin pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma
• WhatsApp: canal de atendimento preferencial — disponível 24h, com resposta em até 5 minutos

Para questões relacionadas a dados pessoais e privacidade, consulte nossa Política de Privacidade. Para questões sobre jogo responsável, consulte nossa página Jogo Responsável.