Política de Privacidade do 1xspin

Esta Política aplica-se a todos os Usuários da Plataforma 1xspin, independentemente do dispositivo ou localização de acesso. Ela rege o tratamento de dados pessoais realizado pelo 1xspin nas seguintes atividades:

• Criação e gestão de contas de usuário;
• Processamento de depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay e demais métodos disponíveis;
• Verificação de identidade (KYC — Know Your Customer);
• Prestação de serviços de apostas esportivas e jogos de cassino online;
• Comunicações de marketing e promoções, quando autorizadas pelo Usuário;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Para os fins da LGPD (Lei 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais tratados por esta Política é a entidade responsável pela operação da Plataforma 1xspin. As decisões sobre o tratamento de dados — incluindo quais dados coletar, com que finalidade e por quanto tempo retê-los — são tomadas pelo 1xspin.

Para exercer seus direitos ou obter esclarecimentos sobre o tratamento dos seus dados, você pode contatar nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo endereço de e-mail indicado na seção 14 desta Política.

O 1xspin coleta dados pessoais nas seguintes categorias, de acordo com a finalidade e a necessidade de cada serviço:

3.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone (WhatsApp), endereço residencial completo com CEP;
• Dados financeiros: informações sobre os métodos de pagamento utilizados (chave Pix, dados de conta bancária quando aplicável);
• Documentos de verificação: fotografia do documento de identidade, selfie com documento, comprovante de residência;
• Credenciais de acesso: nome de usuário (login) e senha criptografada.

3.2 Dados coletados automaticamente durante o uso

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo;
• Dados de sessão: data e hora de acesso, páginas visitadas, duração da sessão, ações realizadas na plataforma;
• Dados de geolocalização aproximada: inferida a partir do endereço IP, para fins de prevenção à fraude;
• Dados de cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção 9 desta Política.

3.3 Dados sobre atividades de jogo

• Histórico de apostas e jogos realizados;
• Valores depositados, sacados e apostados;
• Participação em promoções e programas de fidelidade;
• Preferências de jogos e padrões de comportamento na plataforma.

Os dados pessoais coletados pelo 1xspin são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: criação e gestão de contas, processamento de depósitos e saques, disponibilização de apostas e jogos;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo;
• Prevenção à fraude: detecção e bloqueio de atividades suspeitas, múltiplas contas e uso indevido de bônus;
• Atendimento ao cliente: resposta a dúvidas, reclamações e solicitações enviadas por WhatsApp, chat ao vivo ou e-mail;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer ferramentas de autocontrole;
• Comunicações de marketing: envio de promoções, bônus e novidades — apenas para Usuários que optaram por receber esse tipo de comunicação;
• Análise e melhoria da plataforma: uso de dados agregados e anonimizados para aprimorar a experiência do usuário;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades competentes, conforme a legislação aplicável.

Nos termos da LGPD, o 1xspin fundamenta o tratamento de dados pessoais nas seguintes bases legais, de acordo com cada finalidade:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao criar sua conta;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): tratamento exigido por leis e regulamentações, como normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e suas atualizações);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção à fraude, segurança da plataforma e análise de comportamento de jogo responsável;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — com opção de revogação a qualquer momento.

O 1xspin não vende dados pessoais de Usuários a terceiros. O compartilhamento de dados é realizado apenas nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:

• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe e outros, para a entrega dos serviços de jogo — dados mínimos necessários;
• Processadores de pagamento: parceiros de Pix, Mercado Pago, PicPay e outras plataformas de pagamento, para processar transações financeiras;
• Serviços de verificação KYC: provedores especializados em verificação de identidade e prevenção à fraude;
• Serviços de análise e infraestrutura: provedores de hospedagem e ferramentas de análise, sob contrato de confidencialidade e proteção de dados;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável, como o COAF e a Receita Federal.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais são contratualmente obrigados a adotar medidas de segurança adequadas e a utilizar os dados exclusivamente para as finalidades autorizadas.

O 1xspin retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido pela legislação aplicável:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta permanecer ativa e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, para fins de auditoria e cumprimento de obrigações legais;
• Dados de transações financeiras: retidos por 10 (dez) anos, conforme exigido pela legislação fiscal e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Dados de verificação KYC: retidos por 5 (cinco) anos após o encerramento da conta ou último uso, conforme normas regulatórias;
• Dados de marketing: excluídos ou anonimizados mediante solicitação do Usuário ou após 2 anos sem interação;
• Logs de acesso: retidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são definitivamente excluídos ou anonimizados, de forma que não possam mais ser associados a um indivíduo identificável.

O 1xspin adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas incluem:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits para todas as comunicações entre o Usuário e a Plataforma;
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico seguro (nunca em texto claro);
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para os Usuários;
• Controle de acesso restrito — apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados pessoais, com princípio do mínimo privilégio;
• Monitoramento contínuo de segurança e sistemas de detecção de intrusão;
• Testes regulares de segurança e auditorias periódicas dos sistemas.

O 1xspin utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de uso da Plataforma. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma (autenticação, segurança de sessão). Não podem ser desativados;
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os Usuários utilizam a Plataforma (páginas mais visitadas, tempo de sessão), de forma agregada e anônima;
• Cookies de preferências: lembram as configurações e preferências do Usuário (idioma, configurações de jogo) para personalizar a experiência;
• Cookies analíticos: utilizados para análise estatística do comportamento de navegação, com o objetivo de melhorar a plataforma.

Você pode gerenciar as preferências de cookies não essenciais a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de certos cookies pode afetar algumas funcionalidades da Plataforma.

O 1xspin é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos, processamos nem armazenamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O cadastro na Plataforma requer a confirmação de maioridade e a apresentação de CPF válido durante o processo de verificação de identidade.

Caso tenhamos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata dessas informações e ao encerramento da conta correspondente. Pais e responsáveis que tomarem conhecimento de que seus filhos menores acessaram a Plataforma devem contatar nossa equipe imediatamente. +18 apenas

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo 1xspin:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com o nosso DPO pelo e-mail [email protected]. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD.

Em razão da natureza global dos serviços de iGaming, alguns dos nossos parceiros tecnológicos e provedores de jogos podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, o 1xspin assegura que as transferências internacionais de dados pessoais ocorrem apenas:

• Para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais equivalente ao da LGPD (art. 33, I);
• Quando o receptor oferece e comprova garantias de cumprimento dos princípios gerais de proteção de dados, por meio de cláusulas contratuais específicas (art. 33, II);
• Com o consentimento específico do titular para essa transferência, quando aplicável (art. 33, VIII).

O 1xspin reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, exigências legais ou melhorias operacionais. Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos os Usuários por e-mail e/ou mediante aviso destacado na Plataforma, com antecedência mínima de 7 (sete) dias antes da entrada em vigor das mudanças.

A data da última atualização é sempre indicada no topo desta Política. O uso contínuo da Plataforma após a entrada em vigor das alterações será considerado aceitação da nova versão. Recomendamos revisar esta Política periodicamente.

O 1xspin designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) para atender às solicitações dos titulares e manter o diálogo com a ANPD, conforme exigido pelo art. 41 da LGPD.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar preocupações sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

• E-mail do DPO: [email protected]
• Suporte Geral: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível 24h na Plataforma
• WhatsApp: canal de atendimento preferencial, disponível 24h com resposta em até 5 minutos

Atenderemos à sua solicitação no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento. Para questões gerais sobre o uso da plataforma, consulte também nossa página FAQ e os Termos e Condições.